5000 leadów dla firmy finansującej usługi medyczne

Krok 1 – uporządkowanie kont reklamowych

Prowadzone dotychczas kampanie reklamowe, były realizowane z kont reklamowych, które nie były własnością klienta. Oznaczało to, że dopóki współpraca układa się dobrze, klient ma wgląd w kampanie. Jeżeli jednak współpraca zakończy się, konto reklamowe przepada i klient bezpowrotnie traci całą historię prowadzonych działań.

Dlatego pierwszym krokiem, który podjęliśmy było stworzenie nowych kont reklamowych. Od teraz konta były własnością klienta i zostały udostępnione nam na zasadzie partnerstwa. Dzięki temu po zakończeniu współpracy konta reklamowe zostawały jego własnością i nie tracił on całej historii działań.

Dodatkowo – uporządkowaliśmy również narzędzia Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager, m.in. ujednolicając nazewnictwo. Dzięki temu poruszanie się między różnymi kontami – których firma posiadała bardzo dużo – było bardziej intuicyjne naszego klienta.

Krok 2 – przygotowanie struktury konta i uruchomienie kampanii

“Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz tym zarządzać. – Peter Drucker”

W pełni zgadzamy się z powyższym cytatem, dlatego w tym duchu podeszliśmy do wdrożenia analityki. Jako punkt wyjścia do wprowadzenia zmian, mających na celu dokładniejszy pomiar jak zachowują się pozyskane leady, opracowaliśmy z klientem cały proces korzystania z systemu i za pomocą Google Tag Managera wdrożyliśmy konwersje.

Wdrożenie dodatkowych zdarzeń przełożyło się na szybką identyfikację miejsc, w których użytkownicy porzucali proces generowania kodów płatniczych, umożliwiło optymalizację procesu ich generowania oraz finalnie przyczyniło się do wzrostu konwersji.

Podpowiedzieliśmy również klientowi, jak weryfikować te dane, aby móc wyciągnąć z nich kluczowe wnioski i patrzeć na nie nie tylko przez pryzmat liczby leadów, ale podchodzić holistycznie do prowadzonych działań.

Krok 3 – weryfikacja jakości leadów

Dobrze prowadzone kampanie online potrafią wygenerować bardzo dużą ilość leadów i utrzymywać niski koszt za jego pozyskanie. Jednak sama ilość to za mało, dlatego klientom rekomendujemy aby podejść szerzej do prowadzonych działań i weryfikować czy leady raportowane przez systemy reklamowe przekładają się na faktyczny wzrost klientów w jego biznesie.

Zanim więc głębiej zanurzyliśmy się w panelu reklamowym, podsunęliśmy klientowi sprawdzony sposób na weryfikację jakości leadów w formie tabeli w Excelu.

Wspólnie z klientem stworzyliśmy, dedykowaną pod specyfikę biznesu, tabelę, w której raportowana była ilość pozyskanych leadów w cyklach tygodniowych, a klient (mając dodatkowe dane z systemu CRM) informował o jakości wygenerowanych leadów. W ten sposób nie skupialiśmy się wyłącznie na wszystkich leadach przychodzących, ale weryfikowaliśmy też ile z nich faktycznie stało się klientami, jak procentowo wyglądał podział leadów na “dobrej jakości” oraz “puste” i mierzyliśmy ile faktycznie kosztuje nas pozyskanie realnego klienta.

W ten sposób mogliśmy, na podstawie danych, ocenić czy prowadzone obecnie działania reklamowe mają sens oraz czy wygenerowane leady są faktycznie wartościowe.

Krok 4 – rebranding i „nowy start”

Gdy rozpoczynaliśmy współpracę – nasze głównym zadaniem było uporządkowanie obecnych działań i konsultacje w zakresie obecnych kampanii reklamowych.

Podczas serii spotkań wspólnie przeanalizowaliśmy prowadzone kampanie i wskazaliśmy obszary do poprawy. Co spotkanie poświęcaliśmy również czas na analizę, czy zmiany w kampaniach zostały wprowadzone i jaki efekt wygenerowały. Konsultowaliśmy również pojawiające się po drodze wątpliwości, aby rozwiać wszelkie niedomówienia.

Gdy jednak zapadła decyzja o rebrandingu – realizacja kampanii reklamowych w zakresie Meta Ads i Google Ads została przekazana do naszej agencji. Naszym zadaniem było wygenerowanie, jak największej ilości leadów, czyli pozyskaniu osób zainteresowanych usługą odroczonej płatności za zabiegi estetyczne, medyczne i stomatologiczne.

Krok 5 – generowanie leadów

Przejmując działania reklamowe postanowiliśmy na wstępie przeprowadzić wspólnie z klientem “burzę mózgów”, w celu określenia najważniejszych USP.

Okazało się, że przewagi usługi klienta nad obecnymi systemami płatniczymi nie są wystarczająco wyeksponowane, przez co potencjalni klienci mogą nie dostrzegać różnicy. Dlatego zanim uruchomiliśmy reklamy, przygotowaliśmy listę zmian, które należy wdrożyć na dedykowanym landing-page. Następnie wspólnie z grafikami klienta opracowaliśmy kreacje reklamowe, copy i określiliśmy budżet kampanii. 

5071 wygenerowanych leadów!

Porównując wcześniej prowadzone działania reklamowe, do efektów naszej pracy, osiągnęliśmy rezultaty, które robią naprawdę dużą różnicę:

Liczby mówią same za siebie. Szerokie spojrzenie na biznes klienta, analiza USP marki, wdrożenie dodatkowej analityki oraz uporządkowanie działań reklamowych pozwoliło szybko zweryfikować najważniejsze problemy i wprowadzić zmiany, które przyniosły bardzo dobre efekty.

Dzięki wprowadzonym zmianom:

• wygenerowaliśmy w sumie 5071 leadów na usługę odroczonej płatności;
• zwiększyliśmy ogólną ilość pozyskanych leadów (porównując ten sam okres rok do roku) o 14% po rebrandingu marki;

Z punktu widzenia liczbowego, miało to duży wpływ na wizerunek marki, ponieważ potencjalni klienci musieli zaufać zupełnie “nowej marce” – co było dodatkowym wyzwaniem w realizacji działań reklamowych.

Nasza praca przynosi efekty!

Osiągniecie tego celu nie byłoby możliwe, gdyby nie otwartość klienta na rekomendacje oraz szerokie spojrzenie na cały biznes. Znaczna część agencji lub firm zwraca uwagę tylko na “wycinek” swoich działań, co sprawia, że nawet najlepiej prowadzone działania reklamowe nie przyczynią się do wzrostu biznesu klienta.

Dlatego w AdsGuys bardzo mocno zwracamy uwagę nie tylko na wyniki w panelu reklamowym, ale również jakość pozyskiwanych leadów, wyznaczenie realnego do osiągnięcia KPI oraz analizujemy czy nasza współpraca jest dla klienta rentowna, wyznaczając m.in. próg rentowności (BEP).